Mejorar el employee experience, es una necesidad
La pandemia disminuyó el compromiso laboral y cambió para mal la cultura organizacional, que son pilares para todo empleado.
La experiencia del empleado requiere ser fortalecida, ya que el 100% de las empresas dice que será una prioridad en los siguientes tres años, de acuerdo con datos de la encuesta Willis Towers Watson 2021 sobre la experiencia de los empleados.
También conocida como employee experience, la experiencia del empleado consiste en las vivencias que se dan en el entorno profesional, es decir, las situaciones que atraviesan los empleados antes, durante y después del vínculo laboral.
El citado estudio, de acuerdo con The Economic Time, dio a conocer que la pandemia tuvo un fuerte impacto en cinco sentidos, de acuerdo con los entrevistados, quienes indicaron lo siguiente:
- El 33% afirma que afectó el desempeño financiero
- El 42% afirma que disminuyó el compromiso laboral
- El 25% afirma que cambió negativamente la cultura organizacional
- El 25% afirma que disminuyó la productividad de los empleados
- El 13% afirma que disminuyó el bienestar
Esto deja entrever que se está presente la afectación financiera, pero los siguientes puntos se relacionan con situaciones vinculadas con los empleados.
Al respecto, Rajul Mathur, jefe de consultoría, talento y recompensas en Willis Towers Watson, señaló que la primera ola de la crisis sanitaria impactó a las empresas, pero la segunda ola, que incluso fue más intensa, afectó a los empleados porque ha significado una serie de cambios sin fin.
Por ello, Factorial propone las siguientes acciones:
- Tener un enfoque que se centre en los empleados, desde que se hace una entrevista de trabajo hasta que desempeñan sus actividades sin confusiones.
- Desarrollar mapas de experiencias, en los cuales se deben destacar las situaciones de mayor importancia, es decir, sin dejar que pasen desapercibidos los momentos clave de los colaboradores
- Convertir a los empleados en embajadores, lo cual sólo sucederá cuando el empleado entienda las metas y objetivos de la compañía y los haga suyos.
- Reforzar los vínculos internos mediante diversas actividades, recordando que los empleados son más que eso y es importante conocerlos y reconocerlos como tales.
- Desarrollar planes de crecimiento de acuerdo con los intereses y necesidades de los colaboradores; estos no sólo les ayudarán a desarrollarse profesionalmente, sino tener un sentimiento de logro personal.
