Importancia del comportamiento de datos para las empresas
El comportamiento de datos es lo que impulsa las actividades de marketing digital. Por ello, hoy en día se considera que los datos son el activo más valioso de cualquier empresa, e incluso son lo que ha provocado el surgimiento de nuevas áreas de especialización profesional.
Los datos, por ejemplo, son una importante fuente de información sobre los hábitos de compra de los clientes y se recopila cada vez que alguien compra un producto en línea o visita un restaurante, por ejemplo.
Tradicionalmente se han podido obtener datos sin el uso de recursos tecnológicos. Por ejemplo, en las tiendas de conveniencia los propietarios pueden observar cómo compran sus clientes, qué compran y con qué frecuencia entran en la tienda.
Además, conocen a sus clientes por su primer nombre y probablemente saben los nombres de sus hijos y cuándo son sus cumpleaños. Estos propietarios saben perfectamente cuándo comprar los productos más populares porque conocen los hábitos de compra de sus clientes.
Los datos a gran escala
En la actualidad y con las herramientas tecnológicas adecuadas se puede reunir este tipo de información, pero a una escala mucho mayor. Sin embargo, al aumentar el volumen es bastante difícil manejar los datos e interpretarlos.
Por este motivo, los ecommerce y los propietarios de cadenas minoristas necesitan mejores métodos para hacer un seguimiento del comportamiento de los clientes. Y ahí es donde entran en juego las tecnologías de recopilación de datos para conocer cómo compran los consumidores y por qué toman sus decisiones de compra.
Las empresas siempre tendrán que entender quiénes son sus clientes y cómo se comportan al comprar sus productos. A medida que las necesidades de los consumidores cambian de acuerdo con el contexto económico e incluso cultural, las empresas deben mantenerse al tanto de estos cambios para estar al día y maximizar el rendimiento de su inversión en estrategias de marketing digital.
Las tecnologías que recopilan rastrean y analizan los datos del comportamiento del consumidor pueden mejorar la experiencia de compra y ayudar a las marcas a crear productos que impacten en sus clientes. No hay que perder de vista que para cualquier empresa, el conocer a sus clientes es una forma de impulsar estrategias para enamorarlos y, así, aumentar las ventas.
