{"id":13861,"date":"2023-06-08T18:50:11","date_gmt":"2023-06-08T18:50:11","guid":{"rendered":"https:\/\/recursoshumanos.tv\/?p=13861"},"modified":"2023-06-08T18:51:55","modified_gmt":"2023-06-08T18:51:55","slug":"la-experiencia-del-cliente-y-los-recursos-humanos-una-alianza-crucial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/recursoshumanos.tv\/articulos\/la-experiencia-del-cliente-y-los-recursos-humanos-una-alianza-crucial\/","title":{"rendered":"La experiencia del cliente y los Recursos Humanos: una alianza crucial"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"13861\" class=\"elementor elementor-13861\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-62c2892 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default parallax_section_no qode_elementor_container_no\" data-id=\"62c2892\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-88b264e\" data-id=\"88b264e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9982ec3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9982ec3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: justify;\">La relaci\u00f3n entre la experiencia del cliente y los Recursos Humanos es un componente crucial para el \u00e9xito de cualquier negocio. Aquellas empresas que no las incorporan en procesos como la contrataci\u00f3n, capacitaci\u00f3n, recompensas y reconocimiento, est\u00e1n perdiendo una valiosa oportunidad para fomentar un ambiente que promueva un servicio excepcional.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7c8acd6 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default parallax_section_no qode_elementor_container_no\" data-id=\"7c8acd6\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d3a601f\" data-id=\"d3a601f\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2633e34 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2633e34\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: justify;\">En M\u00e9xico, la experiencia del cliente est\u00e1 adquiriendo cada vez m\u00e1s importancia, ya que el 65% de los consumidores est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s por un servicio al cliente de calidad. Adem\u00e1s, el 70% de los consumidores han abandonado una empresa debido a esto.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6a790d6 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default parallax_section_no qode_elementor_container_no\" data-id=\"6a790d6\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-322b054\" data-id=\"322b054\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4429cf9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4429cf9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: justify;\">Estas cifras son una clara evidencia de que invertir en la experiencia del cliente es fundamental para las empresas mexicanas, por lo que es necesario garantizar que los empleados est\u00e9n comprometidos y capacitados.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-219a37f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default parallax_section_no qode_elementor_container_no\" data-id=\"219a37f\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-68f1d86\" data-id=\"68f1d86\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f07bab elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3f07bab\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: justify;\">Un aspecto clave es que las compa\u00f1\u00edas que obtienen resultados sobresalientes en t\u00e9rminos de experiencia del cliente suelen tener empleados altamente comprometidos. Sin embargo, a menudo enfrentan dificultades para atraer a estos talentos debido a que los departamentos de Recursos Humanos no est\u00e1n completamente involucrados en los esfuerzos de compromiso del empleado.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a42c9af elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default parallax_section_no qode_elementor_container_no\" data-id=\"a42c9af\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7c903f4\" data-id=\"7c903f4\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-33f0df6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"33f0df6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: justify;\">Los departamentos de RRHH deben estar plenamente involucrados en los esfuerzos de experiencia del cliente, asegurando que los empleados sean seleccionados cuidadosamente y est\u00e9n debidamente capacitados para brindar un servicio excepcional. Adem\u00e1s, se deben implementar programas de recompensas y reconocimiento que fomenten la excelencia en el servicio al cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8d58c05 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default parallax_section_no qode_elementor_container_no\" data-id=\"8d58c05\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f9fe77c\" data-id=\"f9fe77c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b6ffacc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b6ffacc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: justify;\">Al fortalecer esta relaci\u00f3n, las empresas pueden mejorar significativamente su satisfacci\u00f3n y, en \u00faltima instancia, los resultados comerciales.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-09fcd23 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default parallax_section_no qode_elementor_container_no\" data-id=\"09fcd23\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-29186b0\" data-id=\"29186b0\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-319f09c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"319f09c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: justify;\">Las empresas mexicanas deben reconocer la importancia de invertir en la experiencia del cliente y asegurarse de que sus empleados est\u00e9n comprometidos y capacitados. Al hacerlo, no solo estar\u00e1n cumpliendo con las demandas del mercado, sino que tambi\u00e9n estar\u00e1n construyendo una base s\u00f3lida para el crecimiento y la prosperidad a largo plazo.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La relaci\u00f3n entre la experiencia del cliente y los recursos humanos es un componente crucial para el \u00e9xito de cualquier negocio. 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