Los temas que los CEOs deben dominar en la transformación digital
Por: Redacción Recursos Humanos TV
Los CEOs de la transformación digital o de la llamada Cuarta Revolución Industrial deben tener presentes distintos tópicos de vanguardia para la ejecución y buen manejo de una empresa. A su vez, dichos temas, delinean estrategias y ayudan a mejorar las proyecciones para la organización.
Con el paso del tiempo, un CEO o directivo debe actualizar sus conocimientos y ampliar sus experiencias para atender situaciones de crisis. Recientemente se han realizado estudios en los que se ha cuestionado a directivos a nivel mundial acerca de los principales temas a actualizar en el contexto mundial. Los temas son diversos, pero se pueden destacar los siguientes:
- Innovación
La innovación es uno de los temas de interés principales a nivel global. Los CEOs deben ser capaces de contribuir de forma única para ser una empresa productiva, adaptable y adaptada a los nuevos tiempos.
En un contexto de postpandemia y de inflación por el conflicto Rusia – Ucrania, la innovación va más allá de sofisticación tecnológica, ya que se requiere de un salto cualitativo y cuantitativo en la aplicación de soft y hard skills dentro de todos los ámbitos del contexto laboral.
- Mejora constante en atención al cliente
Los directivos deberán establecer un enfoque hacia el cliente como una prioridad para el crecimiento constante. Este tópico debe ir acompañado del enfoque de bienestar con los colaboradores para que a los compradores se les pueda brindar respuestas competitivas en la práctica.
Para ello, es necesario ganar la confianza del consumidor, invertir en tecnología, brindar protección de datos y priorizar la responsabilidad social.
- Disrupción
A nivel mundial, el 65% de los CEOs (62% en México) está preocupado por el hecho de que nuevos jugadores en su mercado sean disruptivos en los modelos de negocio, y a más de la mitad (53% global y 56% en México) le preocupa que su compañía no está causando la disrupción suficiente.
- Sustentabilidad
En los nuevos tiempos la alta dirección deberá comprometerse y convencerse de la importancia de gestionar el impacto que tiene su empresa en la sociedad. En el plano ambiental, algunos de los temas que refieren a los CEOs son el agua, cambio climático, eficiencia energética, residuos, reciclaje, recursos naturales y la huella de carbono.
- Capital Humano
La necesidad de transformar y acelerar el aprendizaje organizacional es un tema que está en la mente de los CEOs a nivel global, el año pasado el porcentaje de compañías que califican al aprendizaje y al desarrollo como algo muy importante, se triplicó comparado con el año 2014.
En este punto, debemos tomar en cuenta que los CEOs o directivos de compañías suelen tener una visión de 360 grados que les permite estar alertas, no sólo a los temas internos y externos de su empresa, sino también a las tendencias y retos de la industria, el mercado y la economía. Pero ello debe ser amplificado a temas y subtemas en tendencia y de contexto.
Es de suma importancia que ante los mercados volátiles, la economía en escalada de inflación y contextos inciertos, hoy más que nunca los Directores Generales deben consultar sus estrategias con los encargados de finanzas para evaluar el ambiente de los mercados y el desempeño económico de la compañía, también debe ser versátil y manejar temas de tecnologías de la información y recursos humanos, para así encontrar oportunidades de ahorro e inversión, con el objetivo de brindar al CEO un panorama completo de la empresa.
