¿Qué es OKR y cómo aplicarla en la dinámica empresarial diaria?
Por: Redacción Recursos Humanos TV
El término OKR es cada vez más escuchado en el mundo empresarial, porque su implementación ofrece muchas ventajas. Esto consiste en una metodología de gestión creada por el ex CEO de Intel, Andrew Grove, y tiene como objetivo simplificar la forma de hacer frente a los llamados “objectives and key results”, es decir, los objetivos principales de una empresa.
El éxito de esta metodología está comprobado, ya que es usado desde 1999 en Google, uno de los gigantes del mundo digital de la actualidad. Google en esa época contaba apenas con 40 colaboradores, pero hoy cuenta con más de 60 mil de los mejores profesionales del mundo colaborando desde distintos lugares del globo.
Eso también comprueba que el OKR puede ser implementado tanto en Pymes como en corporaciones multinacionales con la misma eficiencia y transparencia. Ahora, ¿qué hace específicamente el método OKR?
Este método planifica y ejecuta tareas que parecen muy simples, pero que, en realidad y en la práctica diaria son complejas. Tan es así que la búsqueda por herramientas y metodologías de gestión parece no tener fin y sigue en constante desarrollo.
Un error común es pensar que no hay necesidad de preocuparse por la gestión eficiente cuando el negocio es lucrativo. Incluso, ese es uno de los principales motivos de la falta de consistencia en pequeñas y medianas empresas, algo que hace depender demasiado del ritmo del mercado, y al final lleva a muchos negocios al fracaso.
Pero, pensando en fortalecer la operación y escalar el negocio, es fundamental buscar un modelo sólido de gestión que pueda ser aplicado con facilidad. Los “objectives and key results” reemplazan esa necesidad, pues sus objetivos presentan una dirección clara de lo que la empresa pretende lograr.
Cada objetivo puede ser formulado no sólo para aclarar lo que se debe buscar, sino también para mantener a todos comprometidos en la misma cuestión. Algunos ejemplos simples de objetivos que permitirían que los equipos se mantengan comprometidos son:
- Convertirse en líder en el mercado
- Ofrecer un soporte casi inmediato al cliente
- Escalar considerablemente las ventas
Todos esos objetivos son claros y específicos y no dejan dudas de cuál debe ser el enfoque que se debe adoptar en la estrategia. Para ello, es muy importante implementar un sistema de Key Results, sin esa parte de la planificación sería muy difícil alcanzar los objetivos propuestos inicialmente.
Los objetivos deben estar alineados con la visión de la empresa, ser concretos, significativos, inspiradores y orientadores a la acción. Mientras que los Key Results describen resultados no tarea y, al ser específicos, deben tener un límite de tiempo determinado, ser agresivos pero realistas, medibles y fácilmente verificables.
Por su aparente simpleza y éxito, varias empresas han intentado replicar la metodología, pero antes de implementar OKR debemos pensar cuál es el objetivo y qué problemas nos ayuda a resolver.
Muchos están haciendo uso de los OKR como la metodología clásica de cascada de Objetivos o KPI para medir el desempeño e inclusive para pagar recompensas, lo cual entra en conflicto con el propio mantra de la metodología, y trae más frustración que beneficios.
OKR se usa para pensar y moldear el futuro de las organizaciones, su monitoreo constante, el desarrollo que hay a través de los comentarios y la responsabilidad que le entrega a los colaboradores, es lo que permite que la empresa pueda pivotear con velocidad sus acciones del día a día para conseguir sus metas.
No se debe usar la metodología para medir el pasado, no se debe implementar de forma estática, ni poner reglas como tradicionalmente se ha hecho con los sistemas de cascada de objetivos donde, una vez definidos, nadie los vuelve a visitar hasta el momento de la evaluación de desempeño individual.
Fuentes:
https://www.iebschool.com/blog/que-es-metodologia-okr-rrhh-2-0/
https://blog.interius.com.mx/metodologia-okr-google-en-tu-empresa
https://actiosoftware.com/es/2015/03/la-metodologia-de-gestion-de-google-okr-puede-sustituir-el-bsc/
