Datos personales: un recurso que deben cuidar las empresas
Con la transformación digital, la importancia de los datos se ha vuelto aún más relevante y es un tema que las empresas deben atender para cumplir con las legislaciones vigentes. Algunos de estos datos se generan a partir del uso de las personas de algunos sistemas informáticos.
Sin embargo, también existen datos referentes a la vida personal de los usuarios, que se utilizan en las aplicaciones para determinados fines. A estos los llamamos datos personales.
En los últimos años, el debate sobre la evolución tecnológica y sobre el tratamiento de datos personales ha avanzado mucho. Por ello, las empresas requieren profesionales más preparados, al tanto de las limitaciones y principios éticos detrás del concepto de privacidad.
¿Qué son los datos personales?
Los datos personales son aquellos que permiten la identificación de una persona en concreto. Son activos que, aislados o cruzados, permiten encontrar a un individuo y referirse a él. En ese sentido, son referencias únicas, que distinguen a un ser humano de una masa de personas para permitir una acción concreta.
Por ejemplo, un email puede considerarse un dato personal, ya que es único y es accedido por una persona con una contraseña privada. Un número de teléfono celular también es un gran ejemplo. Esta información permite a la empresa hablar directamente con el cliente y segmentar acciones, con base en una identificación.
Otras interpretaciones entienden los datos personales como aquellos que impactan directamente al individuo cuando se utilizan con fines sospechosos. Ahora bien, si se utilizan datos identificables para un delito, es fácil entender cómo esto genera un efecto directo en la persona identificada, ya que se convierte en objeto del incidente.
Por ejemplo, para el Marketing, los datos anónimos pueden ayudar cuando sea necesario para evaluar la información del perfil del cliente o comprender las tendencias generales del mercado. En la definición de Buyer Persona en Marketing Digital, por ejemplo, es posible realizar una encuesta general sobre las preferencias, dolores y hábitos de los clientes de forma anónima, con el fin de llegar a un perfil específico y semificticio del cliente ideal.
Lo que se debate mucho estos días es el nivel de anonimización que es posible con las técnicas actuales. Hay investigadores que apoyan la idea de que los métodos nunca logran revertir este vínculo con los datos originales, por lo que siempre se vuelven pseudoanónimos.
En este caso, es fundamental comprender la ley y cumplirla para evitar que tu empresa tenga que enfrentar problemas legales, e incluso pérdidas económicas.
